最終改定日: 2026-09-01
Ｘ ＮＥＴＷＯＲＫ株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含む。以下「個人情報保護法」といいます。）、関係法令及び規範を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことの社会的責務を認識し、個人情報の取扱いに関する基本方針について次のとおり定め、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。なお、本プライバシーポリシーにおける個人情報等の定義は、特に断らない限り、個人情報保護法ならびにこれに関する政令、規則及び国が定めるガイドライン等の定めるところによるものとします。
(1) 当社は、個人情報の適正な取扱いに関する法令諸規則を遵守します。 (2) 当社は、個人情報について利用目的を特定するとともに、お客様の事前の同意がある場合又は法令等により認められる場合を除き、個人情報の利用目的のために必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。 (3) 当社は、利用目的の達成のために必要な範囲において適法な方法により個人情報を取得します。 (4) 当社は、個人情報に関し、漏えい、滅失又は毀損が生じることのないよう安全管理措置を講じ適正に管理します。また、個人情報の取扱いに関して、従業員に対する教育及び監督を行います。 (5) 当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要な監督を行います。 (6) 当社は、法令変更等に伴い、本プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改善に努めます。 (7) 当社は、保有個人データに関して、利用目的の通知を求め、又は、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求された場合、若しくは、第三者提供記録の開示を請求された場合には、適切かつ迅速な回答に努めます。 (8) 当社は、個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等に対し、誠実かつ迅速な対応に努めます。
当社は、利用目的の達成のために業務上必要な範囲で個人情報を取得いたします。お客様の個人情報を取得する際には、利用目的を通知又は公表し（本プライバシーポリシーによる公表を含みます。）、また、直接ご本人から契約書その他の書面（電磁的記録を含みます。）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
当社は、お客様の同意を得た場合及び法令により認められる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を取り扱います。また、個人番号を取り扱う場合については法令で定められた範囲内でのみ取り扱います。 【共通事項】 当社における個人情報の利用目的は、次のとおりです。 (1) お客様が当社の提供するサービスを利用するにあたってその本人確認を行い、不正利用を防止するため (2) お客様からの問い合わせに対応するため (3) 当社が提供するサービスに関する約款及び各種規約等の変更、当社が提供するサービスの停止・中止・契約締結・契約解除その他当社が提供するサービスに関する重要なお知らせ等の通知のため (4) お客様に対する当社が提供するサービスの円滑な提供、維持及び改善のため (5) 当社が提供するサービスに関するお客様の利用状況、行動履歴等の分析、及びその結果を今後のサービス展開に反映させるため (6) 当社が提供するサービスにより取得した閲覧履歴や行動履歴等の情報を分析し、嗜好に応じた新サービスに関する広告の表示やご案内、お客様の利便性向上の施策を実行するため (7) 当社が提供するサービスにより取得した情報を統計的に処理し、個人を識別できない形式に加工した上で、サービス改善、新サービス開発、需要予測その他事業運営を実行するため (8) 当社が提供するサービスにより取得した情報を分析し、AIその他の技術を用いたサービス改善及び品質向上を実行するため (9) 上記各号のほか、事前にお客様本人に利用目的を明示した上でお客様本人の同意を得た場合 当社は、運送サービス（貨物利用運送）においては、次に掲げる情報を、それぞれ次に掲げる利用目的で利用することがあります。 (1) 貨物の位置情報 輸送サービスの提供、配送状況の可視化、配送品質の向上、お問い合わせ対応及びサービス改善のため (2) 貨物の写真 貨物の受領確認、品質管理、事故防止及びトラブル対応のため (3) 荷主情報、受取人情報、配送先情報、貨物情報等 荷物の集荷、保管、配送、受渡し、配送状況の管理その他物流関連サービスの提供、荷物情報（品名、数量、重量、寸法、温度帯その他貨物に関する情報）の管理、品質管理、事故対応及びサービス改善のため
当社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等外的環境を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様から同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。 ・ 法令に基づく場合 ・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき ・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき ・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき ・ 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
当社は、利用目的のために必要な業務を円滑に進めるため、業務の全部または一部を委託し、当該委託業務の遂行に必要なお客様の個人データを、当該委託先に提供することがあります。かかる場合、当該委託先からの再委託先に対する監督を含め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 具体的には、委託先には以下の事業者が含まれます。 (1) 各倉庫内で庫内作業に従事する物流事業者 (2) 運送業務に従事する運送事業者 (3) 位置情報管理システムの提供事業者 (4) クラウドサービスの提供事業者 (5) その他の当社の事業活動上必要なサービスを提供する事業者
当社は、次のとおり、お客様の個人データを共同して利用することがあります。 (1) 共同利用する個人データの項目 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先に関する情報、取引に関する情報、名刺又はメール署名欄に記載の情報等 (2) 共同利用者の範囲 霞ヶ関キャピタル株式会社及び当社を含む霞ヶ関キャピタルの連結子会社 (3) 共同利用者の利用目的 グループ会社としてのサービス提供、取引先管理、及び経営管理のため及び新サービス、新商品、新事業等検討のため (4) 個人データの管理について責任を有する者 名称：Ｘ ＮＥＴＷＯＲＫ株式会社 住所：東京都千代田区霞が関三丁目2番1号 霞が関コモンゲート 西館 28階 代表者：代表取締役 杉本 亮
(1) 保有個人データに係る個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者 名称：Ｘ ＮＥＴＷＯＲＫ株式会社 住所：東京都千代田区霞が関3丁目2番1号 霞が関コモンゲート 西館 28階 代表者：代表取締役 杉本亮 (2) 保有個人データの利用目的 上記3. をご参照ください。 (3) 保有個人データの利用目的の通知の求め又は開示等の請求 当社は、保有個人データに関して、ご本人またはその代理人より、利用目的の通知の求め又は開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止を請求された場合、若しくは第三者提供記録の開示を請求された場合には、必要事項を確認させていただいた上で、合理的な期間内で書面にて回答します。保有個人データの利用目的の通知の求め又は開示の請求若しくは第三者提供記録の請求に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。ご連絡先については、下記10. 「お問い合わせ窓口」をご参照ください。 (4) 保有個人データの安全管理のために講じた措置 （基本方針の策定） 個人データの適正な取扱いの確保のため、法令諸規則の遵守、及び質問及び苦情処理等についての基本方針を策定しています。 （個人データの取扱いに係る規律の整備） 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等について、取扱方法、及び責任者等についての規程を策定しています。 （組織的安全管理措置） 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査を実施しています。 （人的安全管理措置） 当社の従業員は、個人データについての秘密保持に関する誓約書を会社に提出しています。 （物理的安全管理措置） 個人データを取扱う区域において、従業員の入退室管理及び使用機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。 （技術的安全管理措置） 個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 （外的環境の把握） 当社が外国において個人データを取扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。 (5) 保有個人データの取扱いに関するご質問・ご意見・苦情等 下記10. 「お問い合わせ窓口」をご参照ください。
当社は、サービス利用状況の分析、品質向上、不正利用防止その他サービス改善のために、Cookie※その他これに類する技術及び第三者が提供するアクセス解析ツール等を利用することがあります。お客様がブラウザの設定でCookieの利用を許可している場合は、お客様のブラウザでCookieが作成され、本ウェブサイトへ再度アクセスされた場合、自動的にCookieが送信されます。アクセス状況は、統計情報としてのみ利用します。また、Cookieには個人を特定できる情報は含まれておりません。 お客様がCookieを許可することを望まない場合、お客様側のブラウザ上で設定することにより、お客様のコンピューターにCookieが保存されることを無効にできます。 ※Cookieとは、当サーバーからお客様のブラウザに送信され、お客様のコンピューターのハードディスクまたはメモリーに蓄積されるデータです。 【Google アナリティクスの利用について】 当社は、お客様のアクセス状況を把握し、分析するためにGoogle LLCのサービスであるGoogle アナリティクスを利用することがあります。 当社のウェブサイトをご利用になる際に、Googleアナリティクスがどのように情報を収集し、使用するかについては、こちら（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご覧ください。Googleアナリティクスにより収集された情報は、Google LLCのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 ・ Googleアナリティクス利用規約はこちら： https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/ ・ Google LLCのプライバシーポリシーはこちら： https://policies.google.com/privacy?hl=ja ・ Googleアナリティクスの利用の中止を希望される方はこちら： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
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